Dostawa i wniesienie

Koszty dostawy

Standardowa dostawa w Luxsen jest bezpłatna. W przypadku wybranych produktów o większym gabarycie (np. dużych, nierolowanych materacy) mogą pojawić się dodatkowe opcje, takie jak wniesienie lub odbiór starego materaca — ich koszt jest zawsze pokazany w koszyku przy wyborze metody wysyłki.

Jeśli chcesz domówić wniesienie lub montaż mebli, wpisz to w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami — ustalimy szczegóły i koszt indywidualnie.

Terminy realizacji

Typ produktu	Czas dostawy
Materace dziecięce, toppery, materace piankowe, poduszki (rolowane)	do 1 dnia roboczego
Materace sprężynowe (nierolowane)	3–7 dni roboczych
Meble (łóżka, sofy, narożniki, łóżeczka dziecięce)	7–14 dni roboczych

Wniesienie

Dostawa realizowana jest przez zespół 1–2 pracowników, w zależności od wagi i gabarytów zamówionego towaru. Ekipa dostarczy towar do wnętrza budynku, dbając o mienie klienta.

Wniesienie na piętro:

• Z windą — wniesienie na dowolne piętro, jeśli wymiary i udźwig windy na to pozwalają
• Bez windy — maksymalnie do 4. piętra
• Maksymalna waga jednej paczki: 80 kg

Usługa wymaga obecności odbiorcy oraz zapewnienia swobodnego dostępu na klatce schodowej i w mieszkaniu.

Usługa montażu nie jest wliczona w standardową dostawę. Jeśli potrzebujesz montażu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — dobierzemy odpowiedni termin.

Odbiór starego materaca

Dla wybranych produktów oferujemy opcję odbioru starego materaca. Możliwość oraz cenę usługi zobaczysz w koszyku przy składaniu zamówienia — usługa pojawi się automatycznie, jeśli jest dostępna dla danego produktu.

Odbiór paczki i reklamacja szkód transportowych

Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru. Jeśli zauważysz uszkodzenia:

• poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody
• zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru
• zachowaj opakowanie do czasu rozpatrzenia sprawy
• skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy

Kontakt

W razie pytań dotyczących dostawy jesteśmy do dyspozycji:

• Telefon: 787 333 293
• E-mail: luxsen@luxsen.pl
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00