Regulamin zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym luxsen.pl w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zamówionego towaru. W przypadkach szczególnych, takich jak umowy zawarte podczas nieumówionych wizyt przedsiębiorcy w Państwa domu lub na wycieczce, termin może wynieść 30 dni.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można wysłać:

• pisemnie na adres korespondencyjny: LUXSEN Agnieszka Haglauer, ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice
• w formie elektronicznej na adres e-mail: luxsen@luxsen.pl

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy (stanowiący załącznik do ustawy o prawach konsumenta) znajdą Państwo w regulaminie sklepu — jego użycie nie jest obowiązkowe.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie — nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzimy się na inny sposób. Nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Jeżeli towar został już doręczony, prosimy odesłać go niezwłocznie — nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem.

Zwroty należy kierować na adres magazynu:
LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER, ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice

Bezpośredni koszt odesłania rzeczy ponosi klient. Odpowiadają Państwo jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Program „30 nocy próbnych"

Wybrane materace oznaczone etykietą „30 nocy próbnych" objęte są dodatkową, dobrowolną usługą pozwalającą testować produkt przez 30 dni w warunkach domowych. Program dotyczy wyłącznie materacy i topperów — nie obejmuje łóżek, poduszek ani innych produktów.

Szczegółowe zasady programu — m.in. sposób zgłoszenia zwrotu, ewentualny koszt transportu oraz warunki, jakie musi spełniać materac — opisuje Regulamin programu 30 nocy próbnych, dostępny na stronie sklepu. Skorzystanie z programu nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia w terminie 14 dni.

Postanowienia ogólne

Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.luxsen.pl prowadzony jest przez LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER z siedzibą w Galewicach (adres siedziby: ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru pod numerem NIP: 9970161211, adres poczty elektronicznej: luxsen@luxsen.pl, numer telefonu kontaktowego: 787 333 293.

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

Zawarte w tym komunikacie zapisy dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Ochrona praw konsumenta

Sklep Internetowy www.luxsen.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.